O que fazemos
Lunnara Shop é uma loja online de bolsas, calçados, óculos e pequenos acessórios que completam um look. Não somos uma fábrica e não pretendemos sê-lo: selecionamos peças, enviamo-las para doze países da Europa e respondemos nós próprios a todos os emails.
Como escolhemos o que vender
Procuramos peças que resistam a uma estação – formatos que não datam, materiais que sobrevivam ao uso diário e construção que justifique o preço. Se não o carregarmos nós mesmos, ele não aparecerá no site. O catálogo permanece deliberadamente pequeno por esse motivo.
De onde vem seu pedido
Os pedidos são despachados pelo nosso parceiro de atendimento na China e enviados diretamente para você. Dizemos isso claramente porque explica o prazo de entrega – 10–25 dias úteis no envio padrão, 8–20 no envio prioritário – e porque você merece saber antes de comprar, não depois. Os direitos de importação e os impostos locais, quando aplicáveis, são definidos pelo seu país e são de responsabilidade do destinatário.
Como lidamos com o suporte
O e-mail é nosso canal de suporte e uma pessoa lê cada mensagem. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h. Devoluções e cancelamentos são tratados da mesma forma: você escreve, nós respondemos com uma decisão e nada precisa ser enviado de volta antes de concordarmos.
Onde estamos em termos de retornos
Você tem 30 dias a partir da entrega para solicitar uma devolução, e os reembolsos são emitidos dentro de 10 dias úteis após nossa aprovação. Se você estiver na UE, no Reino Unido ou na Noruega, seu direito legal de cancelamento de 14 dias fica além disso, intocado. Os detalhes estão em nosso Devoluções e cancelamentos página.
Quem somos
Lunnara Shop é o nome comercial da LAYSA CHAVES LTD, uma sociedade anônima registrada na Inglaterra e no País de Gales.
LAYSA CHAVES LTDA
Flat 1709, 275 Nova Estrada Norte
Londres N1 7AA
Reino Unido
E-mail: contact@lunnarashop.com
Horário de suporte: Seg-Sex, 9h00-17h00