Was wir tun
Lunnara Shop ist ein Online-Shop für Taschen, Schuhe, Brillen und kleine Accessoires, die ein Outfit vervollständigen. Wir sind keine Fabrik und geben auch nicht vor, eine zu sein: Wir wählen Stücke aus, versenden sie in zwölf Länder in ganz Europa und beantworten jede E-Mail selbst.
Wie wir auswählen, was wir verkaufen möchten
Wir suchen nach Stücken, die eine Saison überdauern – Formen, die nicht veraltet sind, Materialien, die dem täglichen Gebrauch standhalten, und eine Konstruktion, die den Preis rechtfertigt. Wenn wir es nicht selbst tragen würden, würde es nicht auf die Website gehen. Aus diesem Grund ist der Katalog bewusst klein gehalten.
Woher Ihre Bestellung kommt
Bestellungen werden von unserem Fulfillment-Partner in China versandt und direkt an Sie versendet. Wir sagen das ganz klar, weil es das Lieferfenster erklärt – 10–25 Werktage beim Standardversand, 8–20 Werktage beim Priority-Versand – und weil Sie es verdienen, es vor dem Kauf zu wissen, nicht danach. Einfuhrzölle und lokale Steuern, sofern sie anfallen, werden von Ihrem Land festgelegt und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Wie wir mit dem Support umgehen
E-Mail ist unser Support-Kanal und eine Person liest jede Nachricht. Wir antworten Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr. Rücksendungen und Stornierungen werden auf die gleiche Weise gehandhabt: Sie schreiben, wir antworten mit einer Entscheidung und es muss nichts zurückgesendet werden, bevor wir dem zugestimmt haben.
Wo wir zum Thema Rendite stehen
Ab der Lieferung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Genehmigung. Wenn Sie sich in der EU, Großbritannien oder Norwegen befinden, bleibt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht darüber hinaus unberührt. Die Details finden Sie auf unserer Rückgaben und Stornierungen Seite.
Wer wir sind
Lunnara Shop ist ein Handelsname von LAYSA CHAVES LTD, einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung.
LAYSA CHAVES LTD
Wohnung 1709, 275 New North Road
London N1 7AA
Vereinigtes Königreich
E-Mail: contact@lunnarashop.com
Supportzeiten: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr