Spørsmål, besvart
Hvilke land sender du til?
Belgia, Frankrike, Tyskland, Irland, Italia, Nederland, Norge, Portugal, Spania, Sverige, Sveits og Storbritannia. Vi kan ikke oppfylle bestillinger plassert utenfor disse tolv landene.
Hvor mye koster frakt, og hvor lang tid tar det?
Standard frakt er gratis på hver bestilling, med estimert levering på 10–25 virkedager fra kjøpsdatoen. Prioritert frakt koster 3,90, belastet i EUR og omregnet til din lokale valuta ved kassen, med estimert levering på 8–20 virkedager. Begge er anslag i virkedager og ekskluderer helger og helligdager.
Hvor sendes bestillinger fra?
Fra vår oppfyllelsespartner i Kina, direkte til din adresse. En bestilling med mer enn én vare kan komme i separate pakker, uten ekstra kostnad for deg.
Vil jeg betale importavgifter eller tollavgifter?
Muligens, og du bør anta det når du budsjetterer. Fordi bestillinger sendes internasjonalt, kan de tiltrekke seg importavgifter, tollavgifter eller lokale avgifter ved ankomst. Disse er satt av destinasjonslandet, er ikke inkludert i prisen du betaler i kassen, og er mottakerens ansvar. Vi har ingen kontroll over beløpet og kan ikke refundere det.
I hvilken valuta belastes jeg?
Bestillinger belastes i euro. Hvis landet ditt bruker en annen valuta, konverteres prisen du ser for visning og belastes med kursen som ble brukt i kassen av betalingsleverandøren vår. Banken din kan legge til et eget konverteringsgebyr.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Vi sender et sporingsnummer på e-post når pakken din er sendt. Du kan følge den på vår Spor bestillingen din side, som også forklarer hvorfor internasjonal sporing ofte står stille i flere dager uten at noe er galt.
Hvordan fungerer returer?
På e-post, innen 30 dager etter levering. Skriv til oss først — ikke send noe tilbake før returen din er godkjent, for varer som kommer uten godkjent forespørsel kan ikke aksepteres eller refunderes. Refusjoner utstedes innen 10 virkedager etter godkjenning. Full informasjon om vår Returer og kanselleringer side.
Kan jeg avbestille etter bestilling?
Ja, hvis bestillingen ikke er sendt ennå. Send oss en e-post så snart som mulig, og vi kansellerer den og refunderer deg i sin helhet. Etter utsendelse gjelder i stedet returprosessen.
Kontakt oss
E-post er vår viktigste støttekanal og den raskeste måten å nå oss på. Ta med bestillingsnummeret ditt og, hvis noe kom skadet eller feil, et bilde av varen når den nådde deg – det lar oss vanligvis løse ting ved første svar.
E-post: contact@lunnarashop.com
Støttetider: Man-fre, 9.00-17.00
Lunnara Butikk
LAYSA CHAVES LTD
Leilighet 1709, 275 Ny Nordvei
London N1 7AA
Storbritannia