Hva vi gjør
Lunnara Shop er en nettbutikk for vesker, fottøy, briller og det lille tilbehøret som gjør et antrekk ferdig. Vi er ikke en fabrikk, og vi later ikke til å være en: vi velger ut deler, vi sender dem til tolv land over hele Europa, og vi besvarer hver e-post selv.
Hvordan vi velger hva vi skal selge
Vi ser etter stykker som holder seg over en sesong – former som ikke dateres, materialer som overlever daglig bruk og konstruksjon som rettferdiggjør prisen. Hvis vi ikke ville bære det selv, går det ikke på siden. Katalogen forblir bevisst liten av den grunn.
Hvor bestillingen din kommer fra
Bestillinger sendes fra vår oppfyllelsespartner i Kina og sendes direkte til deg. Vi sier dette tydelig fordi det forklarer leveringsvinduet – 10–25 virkedager på standardfrakt, 8–20 på prioritet – og fordi du fortjener å vite det før du kjøper, ikke etterpå. Importavgifter og lokale avgifter, der de gjelder, er fastsatt av ditt land og er mottakerens ansvar.
Hvordan vi håndterer support
E-post er vår støttekanal, og en person leser hver melding. Vi svarer mandag til fredag, 9:00–17:00. Returer og kanselleringer håndteres på samme måte — du skriver, vi svarer med en avgjørelse, og ingenting må sendes tilbake før vi har avtalt det.
Hvor vi står på avkastning
Du har 30 dager fra levering til å be om retur, og refusjoner utstedes innen 10 virkedager etter godkjenning. Hvis du er i EU, Storbritannia eller Norge, er din lovfestede 14-dagers angrerett på toppen av det, urørt. Detaljene er på vår Returer og kanselleringer side.
Hvem vi er
Lunnara Shop er et handelsnavn for LAYSA CHAVES LTD, et privat aksjeselskap registrert i England og Wales.
LAYSA CHAVES LTD
Leilighet 1709, 275 Ny Nordvei
London N1 7AA
Storbritannia
E-post: contact@lunnarashop.com
Støttetider: Man-fre, 9.00-17.00