Vul hieronder uw trackingnummer in om te zien waar uw pakket zich bevindt. Als de doos niet wordt geladen, kunt u deze gebruiken 17TRACK direct – het is dezelfde service.
Wanneer uw trackingnummer verschijnt
We e-mailen u een trackingnummer zodra uw pakket onze fulfilmentpartner verlaat. Dat is niet hetzelfde moment waarop u de bestelling plaatst; er is eerst een korte voorbereidingsstap. Als u de e-mail nog niet heeft ontvangen, is uw bestelling niet verzonden en is er niets aan de hand.
Waarom tracking vast lijkt te zitten
Dit is de vraag die ons het meest wordt gesteld, dus het is de moeite waard om deze goed te beantwoorden. Uw pakket wordt internationaal verzonden vanuit onze fulfilmentpartner in China. De eerste dagen wordt het nummer geregistreerd, maar de eerste vervoerder heeft het nog niet gescand, waardoor de pagina er leeg uitziet. Later, terwijl het pakket onderweg is tussen landen of bij de douane wacht, Er kunnen meerdere dagen verstrijken zonder dat er een nieuwe scan is gemaakt. Het is ook geen teken dat er iets mis is gegaan; het is de manier waarop internationale tracking zich gedraagt.
Hoe lang de levering duurt
Standaard verzending - gratis bij elke bestelling. Geschatte levering: 10-25 werkdagen vanaf de aankoopdatum.
Prioritaire verzending — 3,90, in rekening gebracht in EUR en bij het afrekenen omgezet naar uw lokale valuta. Geschatte levering: 8-20 werkdagen vanaf de aankoopdatum.
Alle vensters zijn schattingen, geteld in werkdagen, met uitzondering van weekends en feestdagen.
Nog steeds niets?
Als de geschatte periode is verstreken, of als de tracking ongewoon lang niet is verplaatst, kunt u een e-mail sturen contact@lunnarashop.com met uw bestelnummer en wij gaan samen met de vervoerder op onderzoek uit. De ondersteuningsuren zijn ma-vr, 9.00-17.00 uur.