Domande, risposte
In quali paesi spedite?
Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito. Non possiamo evadere ordini effettuati al di fuori di questi dodici paesi.
Quanto costa la spedizione e quanto tempo impiega?
Spedizione standard è gratuito su ogni ordine, con consegna stimata di 10-25 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Spedizione prioritaria costa 3,90, addebitato in EUR e convertito nella valuta locale al momento del pagamento, con consegna stimata di 8-20 giorni lavorativi. Entrambe sono stime in giorni lavorativi ed escludono i fine settimana e i giorni festivi.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Dal nostro partner logistico in Cina, direttamente al tuo indirizzo. Un ordine con più di un articolo può arrivare in pacchi separati, senza alcun costo aggiuntivo.
Pagherò dazi di importazione o spese doganali?
Forse, e dovresti presumerlo quando stabilisci il budget. Poiché gli ordini vengono spediti a livello internazionale, potrebbero essere soggetti a dazi di importazione, tasse doganali o tasse locali all'arrivo. Questi sono stabiliti dal paese di destinazione no inclusi nel prezzo pagato al momento del pagamento e sono a carico del destinatario. Non abbiamo alcun controllo sull'importo e non possiamo rimborsarlo.
In quale valuta mi viene addebitato?
Gli ordini vengono addebitati in euro. Se il tuo Paese utilizza un'altra valuta, il prezzo che vedi viene convertito per la visualizzazione e addebitato al tasso applicato al momento del pagamento dal nostro fornitore di servizi di pagamento. La tua banca potrebbe aggiungere la propria commissione di conversione.
Come posso monitorare il mio ordine?
Invieremo via email un numero di tracciamento una volta spedito il pacco. Puoi seguirlo sul nostro Tieni traccia del tuo ordine pagina, il che spiega anche perché il monitoraggio internazionale spesso rimane fermo per diversi giorni senza che vi sia alcun problema.
Come funzionano i resi?
Via email, entro 30 giorni dalla consegna. Scrivici prima: non rispedire nulla prima che il tuo reso venga approvato, perché gli articoli che arrivano senza una richiesta approvata non possono essere accettati o rimborsati. I rimborsi vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione. Tutti i dettagli sul ns Resi e cancellazioni pagina.
Posso annullare dopo l'ordine?
Sì, se l'ordine non è stato ancora spedito. Inviaci un'e-mail il prima possibile e lo annulleremo e ti rimborseremo per intero. Dopo la spedizione si applica invece la procedura di reso.
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L'e-mail è il nostro principale canale di supporto e il modo più veloce per raggiungerci. Includi il numero dell'ordine e, nel caso in cui qualcosa sia arrivato danneggiato o errato, una fotografia dell'articolo così come ti è arrivato: di solito questo ci consente di risolvere la situazione alla prima risposta.
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Orari di supporto: Lun-ven, 9:00-17:00
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