Cosa facciamo
Lunara Shop è un negozio online di borse, calzature, occhiali e piccoli accessori che completano un outfit. Non siamo una fabbrica e non pretendiamo di esserlo: selezioniamo i pezzi, li spediamo in dodici paesi in tutta Europa e rispondiamo noi stessi ad ogni email.
Come scegliamo cosa vendere
Cerchiamo pezzi che resistano oltre una stagione: forme che non invecchiano, materiali che sopravvivono all'uso quotidiano e costruzione che giustifichi il prezzo. Se non lo portiamo noi stessi, non verrà inserito nel sito. Per questo motivo il catalogo rimane volutamente piccolo.
Da dove proviene il tuo ordine
Gli ordini vengono spediti dal nostro partner logistico in Cina e spediti direttamente a te. Lo diciamo chiaramente perché spiega la finestra di consegna (10–25 giorni lavorativi con la spedizione standard, 8–20 con la spedizione prioritaria) e perché meriti di saperlo prima di acquistare, non dopo. I dazi all'importazione e le tasse locali, ove applicabili, sono stabiliti dal tuo Paese e sono a carico del destinatario.
Come gestiamo il supporto
L'e-mail è il nostro canale di supporto e una persona legge ogni messaggio. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Resi e cancellazioni vengono gestiti allo stesso modo: tu scrivi, noi rispondiamo con una decisione e non è necessario rispedire nulla prima di averlo concordato.
A che punto siamo sui rendimenti
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso e i rimborsi vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dalla nostra approvazione. Se risiedi nell'UE, nel Regno Unito o in Norvegia, il tuo diritto di recesso legale di 14 giorni si aggiunge a questo, intatto. I dettagli sono sul ns Resi e cancellazioni pagina.
Chi siamo
Lunnara Shop è un nome commerciale di LAYSA CHAVES LTD, una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles.
LAYSA CHAVES LTD
Appartamento 1709, 275 New North Road
Londra N1 7AA
Regno Unito
E-mail: contact@lunnarashop.com
Orari di supporto: Lun-ven, 9:00-17:00