Spørgsmål, besvaret
Hvilke lande sender du til?
Belgien, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Holland, Norge, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien. Vi kan ikke opfylde ordrer, der er afgivet uden for disse tolv lande.
Hvor meget koster forsendelsen, og hvor lang tid tager det?
Standard forsendelse er gratis på hver ordre, med estimeret levering på 10-25 hverdage fra købsdatoen. Prioriteret forsendelse koster 3,90, opkrævet i EUR og omregnet til din lokale valuta ved kassen, med estimeret levering på 8-20 hverdage. Begge er skøn i hverdage og ekskluderer weekender og helligdage.
Hvor sendes ordrer fra?
Fra vores opfyldelsespartner i Kina, direkte til din adresse. En ordre med mere end én vare kan ankomme i separate pakker uden ekstra omkostninger for dig.
Betaler jeg importafgifter eller told?
Muligvis, og det bør du antage, når du budgetterer. Fordi ordrer sendes internationalt, kan de pådrage sig importafgifter, toldafgifter eller lokale skatter ved ankomsten. Disse er indstillet af destinationslandet, er ikke inkluderet i prisen du betaler ved kassen, og er modtagers ansvar. Vi har ingen kontrol over beløbet og kan ikke refundere det.
I hvilken valuta debiteres jeg?
Ordrer opkræves i euro. Hvis dit land bruger en anden valuta, konverteres den pris, du ser, til visning og opkræves til den kurs, der anvendes ved kassen af vores betalingsudbyder. Din bank kan tilføje sit eget konverteringsgebyr.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Vi e-mailer et sporingsnummer, når din pakke er afsendt. Du kan følge den på vores Spor din ordre side, hvilket også forklarer, hvorfor international sporing ofte står stille i flere dage, uden at der er noget galt.
Hvordan fungerer returneringer?
Via e-mail inden for 30 dage efter levering. Skriv til os først — send ikke noget tilbage, før din returnering er godkendt, for varer, der ankommer uden en godkendt anmodning, kan ikke accepteres eller refunderes. Tilbagebetalinger udstedes inden for 10 hverdage efter godkendelse. Alle detaljer om vores Returnering og annullering side.
Kan jeg annullere efter bestilling?
Ja, hvis ordren ikke er afsendt endnu. Send en e-mail til os så hurtigt som muligt, og vi annullerer det og refunderer dig det fulde beløb. Efter afsendelse gælder i stedet returprocessen.
Kontakt os
E-mail er vores primære supportkanal og den hurtigste måde at nå os på. Inkluder dit ordrenummer og, hvis noget ankom beskadiget eller forkert, et billede af varen, da den nåede dig - det lader os normalt løse tingene ved det første svar.
E-mail: contact@lunnarashop.com
Supporttider: man-fre, 9:00-17:00
Lunnara butik
LAYSA CHAVES LTD
Lejlighed 1709, 275 Ny Nordvej
London N1 7AA
Storbritannien