Hvad vi gør
Lunnara Shop er en netbutik for tasker, fodtøj, briller og de små accessories, der afslutter et outfit. Vi er ikke en fabrik, og vi foregiver ikke at være en: Vi udvælger stykker, vi sender dem til tolv lande i hele Europa, og vi besvarer selv hver e-mail.
Hvordan vi vælger, hvad vi vil sælge
Vi leder efter stykker, der holder sig over en sæson - former, der ikke daterer, materialer, der overlever daglig brug, og konstruktion, der retfærdiggør prisen. Hvis vi ikke selv ville bære det, går det ikke på siden. Kataloget forbliver bevidst lille af den grund.
Hvor kommer din ordre fra
Ordrer afsendes fra vores opfyldelsespartner i Kina og sendes direkte til dig. Vi siger dette tydeligt, fordi det forklarer leveringsvinduet - 10-25 hverdage på standardforsendelse, 8-20 på prioritet - og fordi du fortjener at vide det, før du køber, ikke efter. Importafgifter og lokale skatter, hvor de gælder, er fastsat af dit land og er modtagerens ansvar.
Hvordan vi håndterer support
E-mail er vores supportkanal, og en person læser hver besked. Vi svarer mandag til fredag 9.00-17.00. Returneringer og annulleringer håndteres på samme måde — du skriver, vi svarer med en afgørelse, og der skal ikke sendes tilbage før vi har aftalt det.
Hvor vi står på afkast
Du har 30 dage fra levering til at anmode om returnering, og refusioner udstedes inden for 10 hverdage efter vores godkendelse. Hvis du er i EU, Storbritannien eller Norge, er din lovbestemte 14-dages fortrydelsesret oven i købet urørt. Detaljerne er på vores Returnering og annullering side.
Hvem vi er
Lunnara Shop er et handelsnavn tilhørende LAYSA CHAVES LTD, et privat aktieselskab registreret i England og Wales.
LAYSA CHAVES LTD
Lejlighed 1709, 275 Ny Nordvej
London N1 7AA
Storbritannien
E-mail: contact@lunnarashop.com
Supporttider: man-fre, 9:00-17:00