Vrae, beantwoord
Na watter lande stuur jy?
België, Frankryk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorweë, Portugal, Spanje, Swede, Switserland en die Verenigde Koninkryk. Ons kan nie bestellings van buite hierdie twaalf lande nakom nie.
Hoeveel is gestuur, en hoe lank neem dit?
Standaard aflewering is gratis op elke bestelling, met geskatte aflewering van 10–25 werksdae vanaf die aankoopdatum. Prioriteit gestuur koste 3,90, gehef in EUR en omgeskakel na jou plaaslike geldeenheid by die betaalpunt, met geskatte aflewering van 8–20 werksdae. Albei is skattings in werksdae en sluit naweke en openbare vakansiedae uit.
Waar word bestellings vandaan gestuur?
Van ons vervulling vennoot in China, direk na jou adres. 'n Bestelling met meer as een item kan in aparte pakkies aankom, sonder enige ekstra koste vir jou.
Sal ek invoerregte of doeanekoste betaal?
Moontlik, en jy moet so aanneem wanneer jy begroot. Omdat bestellings internasionaal verskeep word, kan dit invoerbelasting, doeanegelde of plaaslike belasting trek by aankoms. Dit word bepaal deur die land van bestemming, is nie ingesluit by die prys wat jy by betaalpunt betaal, en is die ontvanger se verantwoordelikheid. Ons het geen beheer oor die bedrag nie en kan dit nie terugbetaal nie.
In watter geldeenheid word ek gehef?
Bestellings word in euro gehef. As jou land 'n ander geldeenheid gebruik, word die prys wat jy sien omgeskakel vir vertoon en gehef teen die koers wat by die betaalpunt toegepas word deur ons betalingsverskaffer. Jou bank kan sy eie omskakelingsfooi byvoeg.
Hoe volg ek my bestelling?
Ons e-pos 'n spoornommer sodra jou pakkie versend is. Jy kan dit op ons volg Volg jou bestelling bladsy, wat ook verduidelik waarom internasionale opsporing dikwels vir 'n paar dae stil sit sonder dat iets verkeerd is.
Hoe werk opgawes?
Per e-pos, binne 30 dae na aflewering. Skryf eers aan ons — moenie iets terugstuur voordat jou terugsending goedgekeur is nie, want items wat sonder 'n goedgekeurde versoek aankom, kan nie aanvaar of terugbetaal word nie. Terugbetalings word binne 10 werksdae na goedkeuring uitgereik. Volledige besonderhede op ons Terugsendings en kansellasies bladsy.
Kan ek kanselleer na bestelling?
Ja, as die bestelling nog nie versend is nie. E-pos ons so gou moontlik en ons kanselleer dit en betaal jou ten volle terug. Na versending is die terugstuurproses eerder van toepassing.
Kontak ons
E-pos is ons hoofondersteuningskanaal en die vinnigste manier om ons te bereik. Sluit jou bestellingnommer in en, waar iets beskadig of verkeerd aangekom het, 'n foto van die item soos dit jou bereik het - dit laat ons gewoonlik dinge oplos met die eerste antwoord.
E-pos: contact@lunnarashop.com
Ondersteuningsure: Ma-Vry, 9:00-17:00
Lunnara winkel
LAYSA CHAVES BPK
Woonstel 1709, New North Road 275
Londen N1 7AA
Verenigde Koninkryk