Vad vi gör
Lunnara Shop är en webbutik för väskor, skor, glasögon och de små accessoarerna som avslutar en outfit. Vi är inte en fabrik och vi låtsas inte vara en: vi väljer artiklar, vi skickar dem till tolv länder i Europa och vi svarar på varje e-postmeddelande själva.
Hur vi väljer vad vi ska sälja
Vi letar efter plagg som håller över en säsong - former som inte daterar, material som överlever daglig användning och konstruktion som motiverar priset. Om vi inte skulle bära det själva så går det inte på sajten. Katalogen förblir medvetet liten av den anledningen.
Varifrån kommer din beställning
Beställningar skickas från vår leveranspartner i Kina och skickas direkt till dig. Vi säger detta tydligt eftersom det förklarar leveransperioden – 10–25 arbetsdagar på standardfrakt, 8–20 på prioritet – och för att du förtjänar att veta innan du köper, inte efter. Importtullar och lokala skatter, där de gäller, bestäms av ditt land och är mottagarens ansvar.
Hur vi hanterar support
E-post är vår supportkanal, och en person läser varje meddelande. Vi svarar måndag till fredag, 9:00–17:00. Returer och avbokningar hanteras på samma sätt — du skriver, vi svarar med ett beslut, och inget behöver skickas tillbaka innan vi har kommit överens om det.
Där vi står på avkastning
Du har 30 dagar på dig från leverans på dig att begära en retur, och återbetalningar utfärdas inom 10 arbetsdagar efter vårt godkännande. Om du befinner dig i EU, Storbritannien eller Norge, sitter din lagstadgade 14-dagars avbokningsrätt ovanpå det, orörd. Detaljerna finns på vår Returer & avbokningar sida.
Vilka vi är
Lunnara Shop är ett handelsnamn för LAYSA CHAVES LTD, ett privat aktiebolag registrerat i England och Wales.
LAYSA CHAVES LTD
Lägenhet 1709, 275 New North Road
London N1 7AA
Storbritannien
E-post: contact@lunnarashop.com
Supporttider: mån-fre, 9.00-17.00